當e信通商家發生以下不良行為時，業主可申請先行賠付：

1、收到預付款后，未進行裝修

2、裝修過程中卷款私逃

3、裝修結果不合格

4、未按約定裝修

一.施工質量與工藝規范要求

裝修公司須按照國家現行的《住宅裝飾裝修工程施工規范》進行業主工地裝飾施工，并接受網站聘請的第三方監理的質量驗收監督，如驗收不合格，裝修公司須進行整改，并接受網站第三方監理的復測直到驗收合格為止。

二.施工材料質量保證要求

裝修公司承諾在甲方工地使用的材料為正品，并和業主預算合同中的相關材料品牌型號一致，如出現材料以次充好的情況，經三方確認，相關材料假一賠三，可由裝飾e站通在裝修公司的質量保證金中進行先行賠付。

三.裝修預算與項目變更要求

根據合同約定除裝修公司于《裝修保障計劃協議書》中的列出的業主自購材料，其他材料均由裝修公司提供，網站規定在設計項目不變更前提下，裝修公司竣工實際發生的總價款和合同金額不超過預算價的5%，超出部分由裝修公司承擔，如發生設計項目變更，須業主向裝修公司提出并雙方確認簽字。

1.關于裝修公司設計人員的服務次數要求，網站設保計劃規定，裝修公司設計服務人員必須至少為業主上門服務四次，分別是：

（1）開工交底并開始并進行工地服務跟蹤一次

（2）解決與設計相關的技術問題上門一次

（3）設計師提供陪同購買主材服務一次

（4）設計師提供陪同挑選軟家具或裝飾服務一次

2.圖紙尺寸必須精確，如因圖紙尺寸問題造成施工無法進行，裝修公司設計服務人員須第一時間上門解決。

一、買家提出"正品保障"賠付申請的條件

1、買家提出賠付申請所指向的賣家是裝飾e站通商家，并有預訂記錄；

2、買家的賠付申請在形式上符合相關法律法規的規定；

3、賠付申請金額僅以買家實際支付的商品價款的3倍加郵費（此規定2010年1月1日生效，之前按商品價款的1倍加郵費計算，郵費中含投訴涉及商品回郵郵費）為限，部分特殊類目（如食品）的賠付辦法以國家相關法律法規為準。

4、買家提出"正品保障"賠付申請應在交易成功后14天內。